在酒店宾馆运营中，保洁服务是保障客人体验和酒店形象的核心环节。高效、规范的保洁工作不仅能创造洁净舒适的住宿环境，还能提升客户满意度和回头率。以下是酒店宾馆保洁服务的详细动作与流程说明。

一、准备工作
保洁人员上岗前需统一着装，佩戴工牌，检查清洁车物品是否齐全：包括清洁剂、抹布、手套、垃圾袋、玻璃清洁工具、吸尘器等。确认客房状态（如空房、退房、续住）后，按计划开始工作。

二、客房保洁具体动作

1. 进房与检查：敲门并通报身份，确认无人后进入。首先打开窗户通风，检查房间设施有无损坏或客人遗留物品。
2. 垃圾清理：收集并更换所有垃圾桶内的垃圾袋，注意分类处理。
3. 床铺整理：撤下脏床单、被套、枕套，换上洁净用品。铺床时动作需利落，确保床单平整无皱褶。
4. 卫生间清洁：使用专用清洁剂喷洒马桶、面盆、浴缸，并用刷子彻底刷洗；擦拭镜面、台面及五金件；补充洗浴用品和毛巾。
5. 除尘与擦拭：用湿抹布擦拭家具、电器表面（如电视、桌面、床头柜），注意角落和细节部位。
6. 地面处理：先清扫地面杂物，再用吸尘器吸尘，最后进行拖地（针对硬地面）或深度清洗（针对地毯）。
7. 补充物品：检查并补足客房内的茶包、矿泉水、文具等客用品。
8. 最终检查：确保所有设备运行正常，关闭窗户，调节空调至标准温度，锁门离开。

三、公共区域保洁
酒店走廊、大堂、电梯、健身房等公共区域需定时清洁。动作包括地面吸尘、玻璃门擦拭、垃圾桶清空、消毒高频接触表面（如扶手、按钮）。

四、服务规范与注意事项

• 动作轻缓，避免打扰客人。
• 遵守安全规程，如湿滑地面放置警示牌。
• 使用环保清洁剂，注意个人卫生与防护。
• 遇到客人需求时，礼貌回应并及时协助。

通过标准化的保洁服务动作，酒店能保持高品质卫生标准，为客人营造宾至如归的体验，同时提升整体运营效率与声誉。